ปรับโฉมกระบวนการทำงาน (BPR) เริ่มต้นจากการบริหารลูกค้าและการขาย เจาะลึกตั้งแต่แนวคิดการปฏิรูปกระบวนการทำงาน Tool ด้าน DX ไปจนถึงเคสการประยุกต์ใช้ AI แบบครบวงจร แม้ว่าองค์กรญี่ปุ่นในไทยจะเร่งขับเคลื่อน DX (Digital Transformation) อย่างต่อเนื่อง แต่หลายแห่งยังต้องเผชิญกับความท้าทาย เช่น "ระบบที่นำเข้ามาไม่ได้รับการใช้งานจริงจากทีมงาน" หรือ "ไม่รู้ว่าควรเริ่มปรับเปลี่ยนจากตรงไหน" ปัญหาการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าแบบยึดติดกับตัวบุคคล (Siloed Data) และความไม่ชัดเจนของกิจกรรมทางการขาย...