ธุรกิจของคุณกำลังเจอปัญหาเหล่านี้อยู่หรือไม่?
ข้อมูลลูกค้าและประวัติการสนทนาใน LINE แยกจากกัน
ข้อมูลลูกค้าบน Salesforce และประวัติการสนทนาใน Line อยู่กันคนละระบบ
ทำให้ทีมมองเห็นบริบทของลูกค้าได้ไม่ครบถ้วน
ใช้งาน LINE OA ได้โดยตรง
จาก Panel ของ Salesforce
LINE OA Console ถูกอยู่ภายในหน้าจอ Salesforce
ช่วยให้ผู้ใช้งานดูและตอบบทสนทนากับลูกค้าได้จากที่เดียว
โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างหลายแอปพลิเคชัน
✓ ทำงานได้จากหน้าจอ Salesforce ที่คุ้นเคย
✓ เห็นข้อมูลลูกค้าไปพร้อมกับการสนทนา
✓ ไม่ต้องสลับหน้าจอ Salesforce กับ LINE
B2C
Shared Corporate OA
ใช้ LINE Official Account ของบริษัทเพื่อดูแลลูกค้า B2C
และรองรับการให้บริการจาก Agent หลายคนในขณะเดียวกัน
✓ ใช้ LINE OA กลางของบริษัท
✓ รองรับการให้บริการลูกค้าจาก Agent หลายคน
✓ เหมาะสำหรับทีม Customer Service
B2B
1-to-1 Rep Accounts
ใช้ LINE OA แยกสำหรับ Sales Representative แต่ละคน เพื่อรองรับการสื่อสารกับลูกค้า B2B แบบเฉพาะบุคคล
✓ LINE OA แยกสำหรับ Sales แต่ละคน
✓ รองรับการสื่อสารแบบ 1-to-1 กับลูกค้าที่รับผิดชอบ
✓ รองรับการดูแลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B
เชื่อมต่อ LINE และ Salesforce ด้วยฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์
Embedded Docked Console
ดูบทสนทนา LINE แบบ Real-time และตอบกลับลูกค้าได้โดยตรงกับข้อมูล Contact บน Salesforce
