Trust Partner
ความท้าทายของ CRM ในธุรกิจประเทศไทย
ข้อมูลลูกค้ายังอยู่ใน LINE ส่วนตัวของทีมขาย
การพูดคุยกับลูกค้าผ่าน LINE ส่วนตัวอาจทำให้ข้อมูลสำคัญและประวัติการสนทนาไม่ถูกจัดเก็บในระบบขององค์กร เมื่อพนักงานเปลี่ยนทีม หรือลาออก ข้อมูลและความสัมพันธ์กับลูกค้าอาจหายไปพร้อมกัน
Forecast ยังต้องรอ Excel ช่วงปลายเดือน
เมื่อข้อมูลการขายถูกกระจายอยู่ในหลายไฟล์ ทีมและผู้บริหารอาจต้องรอรวบรวม Excel ก่อนจึงจะเห็นภาพรวม ส่งผลให้ Forecast ไม่เป็น Real-time และยากต่อการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว
ระบบซับซ้อนเกินไป จน User Adoption ต่ำ
CRM ที่มีหน้าจอหรือขั้นตอนมากเกินความจำเป็น อาจทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่ายุ่งยากและใช้เวลามากกว่าเดิม เมื่อระบบไม่สอดคล้องกับการทำงานจริง ทีมจึงมีแนวโน้มใช้งานบนระบบน้อยลงหรือหยุดใช้งานในที่สุด
แนวทาง Adoption-First ของ TerraSky
เลือก Salesforce และ Scope ให้เหมาะกับธุรกิจ
TerraSky ช่วยวางแผน Salesforce ให้เหมาะกับความต้องการจริง โดยไม่เพิ่ม License หรือ Function ที่เกินความจำเป็น สามารถเริ่มจาก Salesforce Starter Suite เพื่อทดแทนการทำงานบน Excel และค่อยขยายสู่ Professional หรือ Enterprise เมื่อธุรกิจพร้อม
Starter Suite เริ่มต้นประมาณ 900 บาท / User
กระบวนการ Implementation ที่เป็นแบบแผน
วิเคราะห์และปรับ Process ให้เรียบง่าย
เริ่มจากการทำความเข้าใจกระบวนการทำงานจริงของธุรกิจ เพื่อลดขั้นตอนที่ซับซ้อน และออกแบบ Salesforce ให้เหมาะกับการใช้งานของทีม
พัฒนาระบบแบบ Agile
พัฒนาและทดสอบระบบเป็นระยะ เพื่อให้ผู้ใช้ได้ทดลองใช้งานจริงและให้ Feedback ก่อน Go-live ช่วยลดความเสี่ยงและการแก้ไขในช่วงท้ายโครงการ
Training ภาษาไทยแบบ Hands-on
ทีมผู้เชี่ยวชาญในประเทศไทยช่วย Training ผู้ใช้งานแบบลงมือทำจริง เพื่อให้ทีมเข้าใจระบบและสามารถเริ่มใช้งาน Salesforce ได้อย่างมั่นใจตั้งแต่วันแรก
ดูแลระบบอย่างต่อเนื่อง
Go-live เป็นเพียงจุดเริ่มต้น TerraSky พร้อมช่วยดูแล ปรับปรุง และต่อยอด Salesforce ด้วย Marketing, AI, Service และ Solution อื่น ๆ
