TerraSky เปิดตัว mitoco Buddy! AI Agent Platform มาตรฐานใหม่ ยกระดับ Salesforce และระบบองค์กรสู่อนาคต

info955720

22 ก.ย.

ยาว 1 นาที

ในยุคที่ Generative AI กลายเป็นขีดความสามารถหลักในการแข่งขันทางธุรกิจ TerraSky (Thailand) ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ CRM ระดับชั้นนำ พร้อมเดินหน้ายกระดับการทำงานของภาคธุรกิจไทยอีกขั้น ด้วยการเปิดตัว mitoco Buddy แพลตฟอร์ม AI Agent ที่รองรับเทคโนโลยี MCP (Model Context Protocol) ช่วยเปลี่ยน AI จากเพียงผู้ตอบคำถาม ให้กลายเป็น "ผู้ช่วยลงมือปฏิบัติงานจริง" ที่เชื่อมต่อกับระบบภายในองค์กร เช่น Salesforce, CRM, ERP และระบบ On-Premise ได้อย่างปลอดภัยและทรงพลัง

ก้าวข้ามขีดจำกัด AI ดั้งเดิม ตอบโจทย์ "Data Readiness" ขององค์กร

ปัญหาสำคัญที่หลายองค์กรต้องเผชิญคือ Data Silos และความพร้อมของข้อมูลที่กระจัดกระจาย ทำให้ AI ไม่สามารถนำข้อมูลธุรกิจจริงมาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ mitoco Buddy จึงถูกออกแบบมาเพื่อทลายกำแพงนี้ โดยการเชื่อมโยงบริบทข้อมูลจริง (Context) จากระบบงานหลักเข้ากับ Generative AI

Multi-LLM เลือก AI ให้เหมาะกับงาน: รองรับโมเดลชั้นนำ เช่น ChatGPT, Claude และ Gemini เพื่อให้เลือกใช้ตามความเหมาะสมของงาน
ปลดล็อกข้อมูลเพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำ: ดึงข้อมูลไร้โครงสร้าง (เช่น เอกสาร PDF, อีเมล, ประวัติกิจกรรม) และข้อมูลในฐานข้อมูล CRM มาประมวลผล ช่วยลดปัญหา AI สับสนหรือสร้างข้อมูลเท็จ (Hallucination)

เชื่อมโยงระบบนิเวศข้อมูลองค์กรด้วย MCP และ API

ด้วยเทคโนโลยี MCP ทำให้ mitoco Buddy เชื่อมต่อกับระบบ SaaS และเครื่องมือที่องค์กรใช้อยู่กว่า 50 บริการ รวมถึงระบบภายใน (On-Premise) ได้อย่างรวดเร็ว

SaaS & CRM: รองรับ Salesforce, HubSpot, Slack, Notion, GitHub, Google Workspace และ Microsoft 365
Database: ดึงและอัปเดตข้อมูลตรงจาก Airtable, MySQL, PostgreSQL, Snowflake และ Oracle

Feature เด่น ยกระดับความเร็วในการทำงาน (Use Cases)

mitoco Buddy NotePie: วิเคราะห์เอกสารและ URL เพื่อสร้างสไลด์นำเสนอ สรุปรายงาน หรือ Mind Map ได้ทันที ช่วยลดเวลาจัดทำเอกสารสำคัญ
mitoco Buddy Lingo: ระบบแปลภาษาและแปลง เสียง-เป็น-ข้อความ แบบเรียลไทม์ รองรับคลังคำศัพท์เฉพาะทางขององค์กร พร้อมสรุปรายงานการประชุมให้อัตโนมัติ
AI Automation Agents สำหรับงานเฉพาะทาง:
- งานขาย & CRM: สแกนรูปถ่ายนามบัตรเพื่อลงทะเบียนเข้าระบบ CRM อัตโนมัติ หรือค้นหาอีเมลและจัดนัดหมายกับลูกค้า
- งานบริการ & Support: ตอบคำถามคำถามภายในองค์กรผ่าน Slack พร้อมอัปเดตฐานข้อมูล FAQ บน Google Sheets
- งานสนาม (Field Service): แปลงเสียงบันทึกงานซ่อมบำรุงเป็นรายงานสรุปในรูปแบบ Excel/Word และอัปเดตประวัติเข้า CRM ทันที

ความปลอดภัยระดับ Enterprise-Grade Security

TerraSky ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลสูงสุด โดย mitoco Buddy ถูกพัฒนาขึ้นด้วยมาตรฐานระดับสากล (ISO/IEC 27001 และ SOC 2 Type):

Data Opt-out: ข้อมูลอินพุตและคำถามทั้งหมดจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกฝน (Train) LLM
DLP Support (Data Loss Prevention): ตรวจจับและป้องกันการส่งออกข้อมูลความลับโดยอัตโนมัติ เช่น เลขบัตรเครดิต รหัสส่วนบุคคล หรือ API Keys
Audit Logging: บันทึกประวัติการใช้งานอย่างครอบคลุมเพื่อความถูกต้องตามหลัก Governance

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฟรี